Condiciones de Contratación

PROCESO DE CONTRATACION ON LINE Selección, preparación y comercialización de flores y plantas de interior y jardinería en adelante JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.

NORMAS DE USO DIRIGIDAS A PERSONAS USUARIAS QUE UTILIZAN CUENTAS EN LA PLATAFORMA DE COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

CONTRASEÑA. En el caso de extravío u olvido de la contraseña, deberá ponerse en contacto con las personas administradoras de la plataforma a través de correo electróco: hola@sierrabellaviveros.com

, para que le habilite una nueva contraseña.

CUENTA DE PERSONA USUARIA. La cuenta de persona usuaria es de exclusivo uso personal. No podrá ser transferida. No se creará más de una cuenta por persona usuaria, de tal forma que aquellas personas usuarias que desarrollen varios productos o servicios a la vez utilizarán la misma cuenta de persona usuaria. La cuenta de persona usuaria deberá usarse únicamente para los fines  propios de la relación comercial con JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND., cualquier abuso de él (por ejemplo, hacer publicidad a productos comerciales) conllevará a la suspensión de la cuenta.

FOROS, CHATS Y ENCUESTAS. Personas usuarias no podrán aportar mensajes, contenidos u opiniones que tengan carácter insultante, injurioso, ofensivo u obsceno. La no observancia de esta norma dará lugar a la expulsión de la persona usuaria del producto o servicio, sin derecho a reembolso de las cantidades entregadas.

INICIO DEL PRODUCTO O SERVICIO. Personas usuarias tendrán a su disposición la cuenta de persona usuaria y la contraseña a lo largo del primer día de inicio del producto o servicio.

Condiciones generales del Sistema de compra online de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.

Para realizar la compra en la página Web de Selección, preparación y comercialización de flores y plantas de interior y jardinería (en adelante JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.)  con  CIF nº F92483833, deben seguir una serie de pasos básicos, que pasamos a describir brevemente. Las Personas usuarias deben leer cuidadosamente las presentes condiciones generales y las condiciones de uso del sitio antes de iniciar cualquier proceso de contratación.

Si necesita cualquier aclaración a los términos expresados en dichas condiciones generales o en las condiciones de uso puede solicitarla poníendose en contacto con Jardineria Sierra Bella s.coop.and.

Condiciones generales de uso de la página

Estas condiciones generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.  puede ocasionalmente modificar sus términos o condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al sitio Web https://sierrabellaviveros.com Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada transacción efectuada en esta página se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha de dicha transacción por lo que una vez efectuado dicha transacción, se entenderá que se aceptan sin reservas nuestras condiciones generales. Accediendo al sitio Web, usted se compromete a hacer un uso responsable del mismo y a respetar estas las Condiciones Generales.

Seleccionar el producto o servicio al que se desea acceder

Puede accederse directamente a cada producto o servicio  pulsando sobre el enlace que contiene

Disponibilidad de artículos o del servicio solicitado

La compra de un producto o servicio se encuentra condicionada a la disponibilidad del mismo por lo que la aceptación de la solicitud de estos se encuentra condicionada a dicha disponibilidad.

En cualquier caso se tramitará la solicitud y quedará a la espera de disponibilidad en caso de que se produzcan eventuales bajas.

Identificación como persona usuaria

Para proceder a una compra  es necesario el registro previo como persona usuaria del sitio web.

Para ello deben facilitarse los datos estrictamente necesarios para poder realizar correctamente la  transacción, además recibirá un correo electrónico para confirmar el alta de cliente.

El tratamiento de esta información se realiza con las máximas garantías conforme a nuestra política de privacidad.

La entidad podrá requerir  al persona usuaria el envío de la documentación que acrediten los extremos declarados en el registro como persona usuaria.

Solicitud de compra

Puede realizarse la compra a través de nuestra página web. Para proceder a la compra debe pulsarse en el icono previsto al efecto.

Se producirá un refresco de pantalla y aparecerán los datos del producto o servicio contratado así como los datos de facturación, así como en su caso el acceso a la pasarela de pago correspondiente.

Compra web

Por medio de pedido Web, las características de los productos o servicios y sus precios aparecerán en pantalla. Una vez seleccionado el producto o servicio que desea ha de pulsarse sobre el icono de compra del producto o servicio y se accederá a la página de resultados del proceso de compra que deberá aceptar para  finalizar la transacción.

Para continuar con el siguiente paso pulse en la pasarela de pago si ha optado por  el abono a través de este sistema.

Podrá volver atrás y seleccionar diversas formas para ajustarse a lo que desee. Cuando pulse sobre “Enviar Solicitud” o “Realizar pago” y este se realice correctamente, el proceso  se considerará cerrado, sin posibilidad de modificación directa, y recibirá un correo-e con el detalle del mismo.  Dicho correo podrá almacenar electrónicamente el contrato de la compraventa tramitada.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o Tarjeta de Crédito a través de Redsys: JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.  pone a disposición servicio de descarga de factura  correspondiente de los productos o servicios contratados a través de la cuenta de la persona usuaria en la web. Si se solicita que esta sea enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del persona usuaria, la factura se enviará a la dirección especificada para ello.

Paypal: La persona cliente tendrá la posibilidad de realizar un pago seguro a través de su cuenta de Paypal.

Devoluciones

En SIERRA BELLA queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio.  (*) Ver excepciones

Si su pedido resulta dañado durante el transporte, no lo abra e infórmenos el mismo día que que lo reciba, además de indicar la anomalía en el albarán que facilita el transportista. Te recomendamos que compruebes que el embalaje del producto coincide con el que pediste (tamaño, modelo, color…). Si no es así, infórmanos inmediatamente a través del mismo teléfono o por correo electrónico a Atención al cliente.

(*) No se aceptarán devoluciones de: 

  1. Plantas y flores, al tratarse de productos perecederos. 
  2. Productos desprecintados y/o  que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
  3. Productos al corte, como mallas anti hierbas, lonas de estanques, etc. por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones dla persona cliente, o productos claramente personalizados.

 

Para el resto de artículos:

Por favor envíanos un email a Atención al cliente con el número de pedido, nombre y apellidos, los artículos y unidades a devolver y el motivo de la devolución.

También puedes utilizar el Modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Recibirás nuestra confirmación en un plazo de 48 horas. (¡Importante! Los productos devueltos sin su embalaje original podrían sufrir una depreciación, pudiendo repercutir en una aminoración del importe que se reembolsa.)

Los gastos de transporte de los productos devueltos, corren a cargo del cliente descontándolo del importe final a devolver. En ningún caso SIERRA BELLA VIVEROS aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devoluciones contacta con nosotros.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.  Existen productos que admiten un plazo mayor de garantía. Para saber más, póngase en contacto con nuestro equipo.

Salvo prueba que demuestre lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por la persona vendedora y posean las cualidades del producto que la empresa vendedora haya presentado la persona consumidora y persona usuaria en forma de muestra o modelo.  
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que la persona consumidora y persona usuaria pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de Plantas y Flores no se aplica Garantia al tratarse de productos perecederos. Si tiene cualquier duda sobre garantías contacta con nosotros.

 

Aceptación de la solicitud

Cuando se complete correctamente el proceso de compra, la persona usuaria recibe por correo electrónico, a la dirección que figure indicada, un mensaje confirmando los detalles de la compra confirmando o no dicha compra.

En caso de confirmación se enviará inmediatamente a la persona usuaria justificación escrita de la compra, donde constarán todos los términos de la misma.

No se entenderá aceptada una compra hasta que se confirme la misma expresamente por JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND..

Si se va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible mediante la introducción por el persona usuaria el código de referencia que aparezca.

Provisión de los productos o servicios

Los productos o servicios se proveerán en la forma indicada en la descripción del producto o servicio con las excepciones que se refleja en la ficha del producto.

Baja en los productos o servicios

Si se desea proceder a la anulación de los productos o servicios contratados, la persona usuaria   podrá devolverlo antes de que se produzca la recepción de la confirmación del pedido y su correspondiente manipulación). Los costes de esta operación, si existieran correrán a cargo de la persona usuaria.

Para proceder a la baja o a la anulación de una compra deberá seguirse alguno de los siguientes sistemas.

Mediante correo electrónico a la dirección: ventaonline@sierrabellaviveros.com

Cualquier otro sistema de comunicación fehaciente.

Plazos de entrega y de ejecución del contrato y en su caso duración mínima y máxima de este.

Jardineria Sierra Bella s.coop.and. deberá procesar el pedido a más tardar en el plazo de 48-72 horas laborales tras constatarse el pago del pedido, salvo por rotura de stock en el caso de que pedidos anteriores del mismo día agotarán el/los producto/s seleccionados. Siendo Lunes y Miércoles los días de recogida de pedidos por parte de empresas de transporte de mercancía.

El servicio se efectúa en toda la Península Ibérica. 

Los plazos de transporte podrán alargarse si con ello se asegura la integridad y calidad de la planta y flores a la llegada a la persona cliente.

Derecho de desistimiento

  1. La persona compradora dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles (el plazo se calculará a partir del día de recepción) del bien para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.
  2. El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a formalización del formulario que se facilita para ello.
  3. El derecho de desistimiento no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien la persona compradora se hará cargo del coste directo de devolución del producto a la persona vendedora.

4.Las Plantas y Flores no se acogen a derecho de desistimiento al ser productos perecederos.

Puede ejercer el desistimiento a través de nuestro Formulario de desistimiento.

Medios Técnicos empleados en la corrección de eventuales errores.

Con carácter general la introducción de los datos es responsabilidad de la parte que los genera. La página no establece ninguna garantía de corrección de errores y la persona usuaria garantiza la veracidad de los datos introducidos.

Información relativa a los servicios postventa y a las garantías comerciales.

La persona usuaria deberá examinar cuidadosamente el envío antes de firmar su recepción, no admitiéndose reclamaciones con posterioridad a dicha firma.  Solamente en el caso de envíos incorrectos por tratarse de material distinto a lo solicitado se admitirá la devolución de la mercancía y se enviará seguidamente la mercancía solicitada.

Facturación.

La persona usuaria da su consentimiento expreso a la emisión de facturación electrónica con arreglo a la normativa de aplicación. Puede descargarse su factura a través de su cuenta cliente/a.

Ámbito de contratación.

Ley y jurisdicción aplicables.  Lenguas utilizadas para la formalización de la contratación. Las presentes condiciones generales de uso se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con el sitio Web de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.  se sustanciará ante la jurisdicción española y el fuero aplicable será el del titular de la página.

En el caso de personas consumidoras se aplicará su normativa específica.

El incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso, o la utilización del sitio Web en términos contrarios a los establecidos, podrá dar lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de cuanto antecede, mediante el ejercicio de las acciones judiciales que JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. estime pertinentes en cada momento.

El español es el único idioma aplicable a la contratación en la página.

Condiciones de acceso al sitio web.

Las Personas usuarias no deberán realizar ninguna de las siguientes acciones:

Hacer un uso del sitio web con fines o connotaciones ilícitas, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, del sitio Web o de sus contenidos

Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND., de su sitio Web, de sus proveedores o de terceros, o cualquier práctica que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. Especialmente, se prohíbe expresamente introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños.

Intentar acceder a los productos o servicios o áreas restringidas del sitio Web, sin cumplir los requisitos de acceso, y utilizar, reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público o manipular los datos de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.  , terceros proveedores y otras persona usuarias, a través de cualquier modalidad.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo,la persona usuaria se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier contenido que de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

Realizar actividades de cualquier tipo de publicidad o anuncio de terceros ajenos a JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND..

Derechos de personas autoras, propiedad intelectual e industrial.

Son de propiedad de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. todos los contenidos de https://sierrabellaviveros.com/ que no figuren reservados a nombre de otras personas físicas o jurídicas.

Bajo ningún supuesto, el acceso a los contenidos de sitio Web supone la renuncia, transmisión, cesión, licencia total o parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, traducción, adaptación, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos, sin la previa y expresa autorización de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.   o sus titulares legales. Ningún material de los que se presentan en el sitio Web de JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.   podrá ser copiado, reproducido, publicado, cargado en equipos informáticos, enviado por correo, transmitido o distribuido en forma alguna, en especial mediante publicación en otras páginas Web o en entornos de red, salvo autorización fehaciente concedida por JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND..

Responsabilidad.

JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. no garantiza ni el acceso continuado al servicio o a su sitio web ni la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su sitio Web.

La persona usuaria queda informado de que  estos pueden producir alteraciones de software y hardware. La utilización de nuestro sitio Web y de sus contenidos supone la aceptación por parte de la persona usuaria de los anteriores riesgos y, por ello, éste excluye a JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND.   de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

Links.

El sitio Web contiene vínculos a otras páginas Web, en que las prácticas de información y condiciones de uso pueden ser diferentes de las nuestras. Por ello, las personas usuarias deberán consultar las notificaciones de privacidad de las otras páginas a las que accedan; ya que JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. no conoce, controla, vigila o hace propios los contenidos de las mismas y, por tanto, no se hace responsable de la información suministrada o recogida por estos terceros, excluyendo expresamente cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso a las páginas o contenidos que enlacen directamente. Por consiguiente, JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se incluya fuera de este sitio Web y no gestionada por el titular del sitio.

Uso de  cookies.

JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. se reserva el derecho de utilización de las denominadas cookies o archivos similares, en cualquier tipo de utilización del portal.

Modificaciones en el sitio Web, en los servicios y en los contenidos.

JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso.

Terminación.

Si bien, en principio, la duración de este sitio Web es indeterminada, JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la prestación de algunos o todos de sus servicios, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a las personas usuarias del mismo.

Responsabilidades.

El incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso, o la utilización del sitio Web en términos contrarios a los establecidos, podrá dar lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de cuanto antecede, mediante el ejercicio de las acciones judiciales que JARDINERIA SIERRA BELLA, S.COOP.AND. estime pertinentes en cada momento.

El español es el único idioma aplicable a la contratación en la página.

Se hará constar el precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o persona usuaria.

En el resto de los casos en que, debido a la naturaleza del bien o servicio, no pueda fijarse con exactitud el precio en la oferta comercial, deberá informarse sobre la base de cálculo que permita al consumidor o persona usuaria comprobar el precio. Igualmente, cuando los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o persona usuaria no puedan ser calculados de antemano por razones objetivas, debe informarse del hecho de que existen dichos gastos adicionales y, si se conoce, su importe estimado.